Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens

Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens Spinalalive verzamelt, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt:

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

Spinalalive
Voorheuvel 48
3701 JG Zeist
Nederland
Telefoon: +31 30 633 0720
E-mail: admin@spinalalive.world
Website: spinalalive.world

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website spinalalive.world, via e-mail, telefoon en tijdens persoonlijke gesprekken over onze diensten op het gebied van natuuractiviteitenplanning. Het beleid geldt voor bezoekers van de website, gebruikers van ons contactformulier en klanten die gebruikmaken van onze advies-, plannings- en educatieve diensten.

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die niet in dit beleid zijn beschreven.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Inhoud van uw bericht of vraag
  • Informatie over uw interesses in natuuractiviteiten en gewenste diensten
  • Toestemming voor gegevensverwerking (AVG-consent)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:

  • IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Datum en tijd van het bezoek
  • Bezochte pagina's en klikgedrag (alleen met uw toestemming via cookies)
  • Verwijzende website (referrer)

3.3 Gegevens bij gebruik van betaalde diensten

Indien u een betaalde dienst afneemt, kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt, zoals factuurgegevens, betalingsinformatie (via onze betalingsverwerker) en communicatie over de geleverde dienst. Financiële gegevens worden niet door ons opgeslagen buiten wat nodig is voor administratie en wettelijke bewaarplichten.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Contact en communicatie: Om te reageren op uw vragen, verzoeken en berichten via het contactformulier of andere kanalen.
  • Dienstverlening: Om persoonlijke natuuractiviteitenplannen, advies en educatieve producten te leveren die u bij ons heeft aangevraagd.
  • Administratie: Om overeenkomsten, facturen en betalingen te beheren en te administreren.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
  • Websiteverbetering: Om onze website te analyseren en te verbeteren, uitsluitend met uw toestemming via analytische cookies.
  • Beveiliging: Om misbruik van onze website en diensten te voorkomen en de beveiliging te waarborgen.

5. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform de AVG:

  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): Voor het plaatsen van analytische/marketingcookies en voor het verwerken van contactformuliergegevens waarvoor u expliciet toestemming geeft.
  • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): Voor de levering van diensten die u bij ons heeft aangevraagd.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Voor het verbeteren van onze website, het waarborgen van de beveiliging en het beantwoorden van algemene vragen.
  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Voor het voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • Contactformuliergegevens: Maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij een zakelijke relatie ontstaat.
  • Klantgegevens en overeenkomsten: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
  • Cookie- en analytische gegevens: Conform de termijnen beschreven in ons cookiebeleid, maximaal 26 maanden.
  • Serverlogbestanden: Maximaal 90 dagen, tenzij nodig voor beveiligingsonderzoek.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Mogelijke ontvangers omvatten:

  • Hosting- en IT-dienstverleners die onze website en e-mail beheren
  • Betalingsverwerkers voor de afhandeling van transacties
  • Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
  • Overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de eisen van de AVG. Wij verkopen uw gegevens nooit aan advertentienetwerken of datahandelaren.

8. Doorgifte buiten de EER

Waar mogelijk verwerken wij gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen conform hoofdstuk V van de AVG, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

9. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • HTTPS-versleuteling voor alle pagina's op onze website
  • Toegangsbeperking tot systemen met persoonsgegevens
  • Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen
  • Beperkte toegang tot gegevens op basis van noodzaak
  • Veilige opslag van fysieke en digitale documenten

Ondanks onze inspanningen kan volledige beveiliging bij gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag niet worden gegarandeerd. Wij streven ernaar commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw gegevens te beschermen.

10. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking in bepaalde situaties.
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via admin@spinalalive.world of +31 30 633 0720. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek inwilligen.

11. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op de bescherming van persoonsgegevens. Bezoek www.autoriteitpersoonsgegevens.nl voor meer informatie.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u waar mogelijk via een kennisgeving op de website.

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens:

Spinalalive
Voorheuvel 48, 3701 JG Zeist
admin@spinalalive.world
+31 30 633 0720